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  用EXCEL格式作比较合适,还要分成一条一条的,内容包括:产品名称,规格,材料,标准,合同日期,合同号,等等,总之把自己要问的产品或服务的描述写全写清楚。另外,最重要的要写自己想问的问题:产品质量,产品价格,产品功能以及方便性,产品的知名度,产品的使用过程中有无质量问题,或方便使用否,还有产品的使用寿命,产品样式和产品样式能否跟上时尚,以及产品的售后服务和维护等是否满意等等。以上写成选择题,最后让客户自己写出自己的其它建议或看法。总的来说,要尽量全面,想从客户那里了解什么就写出来。最后,不要期望每位客户都能给你回馈,因这他们很忙。但让客户写意见反馈是很我错的方式,应该说是每个做企业都必须做的。

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